나는 어떤 말의 결을 가지고 있지?

말하는 방식이 오랫동안 켜켜이 쌓여서 말의 결을 이룬다는 저자는 사람들이 말하는 방식을 관찰하고 분석하여 사소한 말습관에서 말실수가 비롯된다고 한다. 누구에게도 환영받을 수 있는 대화의 방식을 살펴보자.